IZAB Anwenderzufriedenheit der Städte Aarau und Baden
Pascal Sieber
Die Städte Aarau und Baden entschieden sich dazu, ab 2019 in der IT zusammenzuarbeiten. Um die Entwicklung analysieren zu können, wurde zusammen mit sieber&partners eine Null-Messung durchgeführt. Entsprechend fokussierte die Null-Messung auf das Jahr 2018.
Vorgehen nach STAR Modell
Situation: Stadt Aarau und Baden entschieden sich zur IT-Zusammenarbeit
Target: 1. Messung (0-Messung) durchführen, um die Weiterentwicklung aufzeigen zu können
Action: Fragebogenkonzeption, Einladung, Auswertung, Präsentation
Result: Identifikation von Handlungsempfehlungen, Planung nächste Befragung.
