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Dr. Pascal Sieber & Partners AG

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3008 Bern

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Analyse der Anwenderzufriedenheit

Pascal Sieber

Die Kenntnisse über die Zufriedenheit der Anwender/innen mit den IT-Hilfsmitteln und die empfundene Nützlichkeit betrachten wir als wichtigen Bestandteil der Analyse und der ständigen Verbesserung im Einsatz der Informatik- und Telekommunikation.

Ihre Herausforderung

Die IT soll die Mitarbeitenden bestmöglich unterstützen. IT-Verantwortliche wenden viel Zeit auf, um die geeigneten Instrumente und Hilfsmittel bereitzustellen und die Anwender/-innen in ihrer Arbeit zu unterstützen. Erreichen Sie damit die erwünschten Resultate aus der Sicht der Anwender/-innen? 

Unsere Lösung

Eine Anwenderbefragung durch eine neutrale dritte Partei ermittelt die Zufriedenheit der Anwender/innen im Umgang mit den IT-Mitteln im Arbeitsalltag zuverlässig. Wir untersuchen auch weitere Dimensionen wie das Schulungsangebot oder die mobile Arbeit. So machen wir Vorzüge und Schwachstellen ersichtlich und formulieren Verbesserungsmöglichkeiten.

Ihr Nutzen

  • Professionelle, unabhängige, anonyme Erfassung der Meinung Ihrer Mitarbeitenden und Ihres Managements zum Nutzen und zur Zufriedenheit mit der IT

  • Transparente und vergleichbare Kennzahlen für alle erhobenen Dimensionen (auch durch Benchmarking)

  • Erkennen von Optimierungspotenzial

  • Aufzeigen von Verbesserungsmassnahmen

  • Ausdruck der Wertschätzung gegenüber Ihren Mitarbeitenden

 

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Haben wir Ihr Interesse geweckt? Füllen Sie das folgende Formular aus und wir schicken Ihnen weitere Details zu unserem Modell und zum Vorgehen.